当前电子商务市场的商业模式和相关技术往往处于一种相互制衡的状态。 电商越来越重视用户体验这一竞争的最大变数。 随着人们对电子商务交易接受度的不断提高，用户对其的要求也得到了质的提升。
电子商务网站就像一个大型自助购物商场。 在没有任何指导和操作培训的情况下，卢某只能依靠自己的智慧和经验去探索网站所传达的信息。 以用户体验为中心的设计，让用户更轻松、更便捷地浏览网站，了解用户的需求，赢得市场份额，在电子商务市场中占得先机。
提供优质的用户体验，有利于提升用户对品牌的好感，提高用户忠诚度，是电商企业可持续竞争的重要途径。 同时，以用户体验为中心的设计体验，可以最大限度地将随机浏览者转化为实际购买者，提高网站的转化率。
