2.1 小程序帐号和密码要在微信公众平台登录页面去找回，点击该页面中的【找回帐号或密码】跳转至找回帐号或密码页面。如下图：
2.2 点击【找回帐号】。
2.3 完成找回密码三个步骤。
步骤一：阅读须知
阅读后点击【同意】即可。
步骤二：填写待找回的帐号
把小程序的名称或ID进行填写，然后点击搜索图标，选中原来的小程序，即可点击【下一步】。
步骤三：填写资料并验证身份
① 首先是企业主体信息，包括企业营业执照上的名称和注册号，以及需要填写企业对公账户的基本信息进行支付验证。
② 其次是管理员身份重置：输入新的小程序管理员的身份证号码以及手机号，手机号将会收到短信验证码进行身份验证。
③ 接着是重置登录信息：填写新的邮箱地址，帐号找回功能通过验证后，可用此邮箱登录小程序，以及找回密码。
2.4 等待验证
信息填写完成后，新的小程序管理员要随时关注自己的微信消息通知，小程序帐号找回之后将会发送微信信息，需要在规定的时间内，用企业对公帐号给腾讯收款帐号打款指定金额进行验证。
3. 找回密码
3.1 上一步骤验证成功后，重新进入【找帐号或密码】页面，点击【找回密码】。
3.2 使用找回帐号操作中，重置信息时填写的新邮箱进行登录，并填好相应的验证码，然后点击【下一步】。
3.3 之后页面会显示：请访问邮件中给出的网页链接地址，根据页面提示完成密码重置。
3.4 登录新邮箱帐号，找到相关邮件，点击邮件中的网址进行密码重置即可。
完成以上步骤，企业小程序的帐号和密码找回已经成功了。使用新帐号，即重置信息中填写的新邮箱，和重置的密码就可以进行小程序的登录了。
